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纳税服务监控平台落户永强办税大厅
信息来源:  作者:  录入:  发布时间:2015/3/26  访问次数:567/人次 
 
      “我们先播放本周纳税服务监控平台截取的部分画面,大家看看自己在工作中服务上是否规范,还有哪些地方需要改进”,近日,永强办税大厅安装了“纳税服务监控系统”,该系统由一个标清全景摄像头和一个大屏幕组成,正对办税大厅六个综合窗口、两个发票窗口,让窗口人员绷紧了规范服务的“弦”。

  据悉,该系统能实时显示服务厅各窗口工作画面,工作状态一目了然,能清晰拍摄窗口服务人员和纳税人的每一个细节,传递到市局新大楼里设置的4.8m×3.6m大屏幕,既能监督税务人员工作,随时掌握人员的工作纪律、行为规范、税容风纪和服务状况,又能根据监控纳税人流量,及时调整办税服务厅应对措施,提高服务效率,还能就一些突发事件留存线索。

  此外,该系统增加了面对面视频沟通的新功能,市局能通过该功能随时询问窗口办税人员具体的业务问题和服务内容,提示办理异常情况,实现区、市二级信息数据集成管理,强化了全面管理。